Sürücülərin və səyahət edən vətəndaşların ən çox istifadə etdiyi marşrutlardan biri olan Bakı-Gəncə yolunda yerləşən Ləki restoranı son zamanlar sosial mediada və ictimai müzakirələrdə haqlı narazılıqlarla gündəmə gəlib. Ən ciddi ittihamlardan biri – “qulaqkəsmə” ifadəsi ilə simvolizə olunan bu restoran, qiymət siyasəti və xidmət keyfiyyəti ilə insanların dözüm sərhədini aşmaqdadır.

Restoran menyusundakı absurd qiymətlər cəmiyyətin haqlı narazılığına səbəb olur. Təsəvvür edin, sadə bir mərci supuna 6 AZN qiymət qoyulub! Halbuki bu yemək, tərkibinə və hazırlanma prosesinə görə nə xərcli, nə də nadir bir məhsuldur. Belə qiymətləndirmə nə iqtisadi əsaslara, nə də xidmət dəyərlərinə uyğundur. Üstəlik, bəzi müştərilərin iddialarına görə, təqdim edilən porsiyalar kiçik, keyfiyyət isə olduqca aşağı səviyyədədir.

Yolüstü restoranların əsas missiyası yoldan gələn insanlara münasib qiymətə, ləzzətli və təmiz yeməklər təqdim etməkdir. Ancaq Ləki restoranında bu anlayış tamamilə dəyişib: burada müştəri sanki turist deyil, “yolun ortasında qalan fürsət” kimi görülür.

Bundan əlavə, xidmət səviyyəsi ilə bağlı da ciddi şikayətlər var – bəzən süfrə təmiz deyil, personal kobud davranır, qiymətlər əvvəlcədən bildirilmir və qəbz təqdim olunmadan ödəniş tələb olunur. Bütün bunlar isə, restoranın həm qanunvericilik, həm də istehlakçı hüquqları baxımından nəzarətsiz fəaliyyət göstərdiyini göstərir.

Yekun:
Ləki restoranı kimi obyektlərə nəzarət gücləndirilməli, qiymət siyasətində şəffaflıq təmin olunmalı və müştəri hüquqları qorunmalıdır. Əks halda, bu cür “qulaqkəsmə” praktikasının davam etməsi, yolboyu restoranların etibarını yerə vuracaq və bu sahədə ümumi narazılıq dalğası formalaşdıracaq